KÓDEX PORTÁLU ZAŽI VIR
a
REZERVAČNÉ PODMIENKY
KÓDEX PORTÁLU ZAŽI VIR
A REZERVAČNÉ PODMIENKY
1. Rezervácia ubytovania a platobné podmienky
Rezerváciu ubytovania je možné uskutočniť prostredníctvom e-mailu, kontaktného formulára na webovej stránke alebo priamo u poskytovateľa ubytovania (ďalej len „Prenajímateľ“).
Preferovanou formou komunikácie je e-mail.
Po potvrdení dostupnosti ubytovania bude hosťovi zaslaná cenová kalkulácia a platobné údaje.
Na potvrdenie rezervácie je spravidla požadovaný rezervačný poplatok vo výške 15 % – 35 % z celkovej ceny pobytu.
Rezervačný poplatok je potrebné uhradiť bankovým prevodom najneskôr do 48 hodín od potvrdenia rezervácie, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
Po prijatí rezervačného poplatku obdrží hosť potvrdenie rezervácie (voucher).
Ak rezervačný poplatok nebude uhradený v stanovenej lehote, Prenajímateľ si vyhradzuje právo ponúknuť termín inému záujemcovi.
Zvyšok ceny pobytu sa uhrádza priamo Prenajímateľovi, spravidla pri príchode, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
2. Charakter rezervačného poplatku
Rezervačný poplatok predstavuje odplatu za služby Portálu ZAŽI VIR, najmä za:
- sprostredkovanie kontaktu medzi hosťom a Prenajímateľom,
- spracovanie dopytu,
- administratívne zabezpečenie rezervácie
- čiastočný poplatok majiteľovi
Rezervačný poplatok nie je v celosti platbou za ubytovanie.
Rezervačný poplatok je nevratný v plnom rozsahu, a to bez ohľadu na dôvod zrušenia rezervácie, vrátane prípadov, keď:
- dôjde k zrušeniu zo strany hosťa,
- dôjde k zrušeniu zo strany Prenajímateľa,
- pobyt nie je možné uskutočniť,
- nastane vyššia moc.
Uhradením rezervačného poplatku hosť s týmito podmienkami výslovne súhlasí.
3. Cena ubytovania
Cena ubytovania zahŕňa služby uvedené v popise konkrétneho objektu.
Prenajímateľ zodpovedá za konečnú cenu uvedenú v cenovej kalkulácii.
V prípade prekročenia kapacity ubytovania si Prenajímateľ vyhradzuje právo ďalšie osoby neubytovať alebo pobyt odmietnuť.
4. Check-in / Check-out
Štandardné časy:
- Check-in: spravidla od 14:00 hod.
- Check-out: spravidla do 10:00 hod.
Presné časy sú uvedené v potvrdení rezervácie.
V prípade oneskorenia je hosť povinný informovať kontaktnú osobu.
Prenajímateľ si vyhradzuje právo upraviť čas nástupu z prevádzkových dôvodov.
5. Storno podmienky
Zrušenie rezervácie je možné vykonať výlučne písomne e-mailom.
Storno podmienky určuje Prenajímateľ.
Ak nie je uvedené inak, platí:
- viac ako 30 dní pred príchodom: 15 %
- 30 – 15 dní: 50 %
- 14 – 8 dní: 80 %
- 7 dní a menej alebo nenastúpenie: 100 %
Uhradený rezervačný poplatok je nevratný podľa bodu 2.
Ak výška rezervačného poplatku nedosahuje storno poplatok, Prenajímateľ môže požadovať doplatenie rozdielu.
Pri predčasnom ukončení pobytu nevzniká nárok na vrátenie ceny za nevyužité služby.
6. Zrušenie zo strany Prenajímateľa
V prípade, že Prenajímateľ nie je schopný poskytnúť ubytovanie z akéhokoľvek dôvodu (vrátane choroby, úmrtia, technickej nespôsobilosti, prevádzkových dôvodov alebo vyššej moci), je povinný o tejto skutočnosti informovať hosťa.
Hosť berie na vedomie, že:
- Portál ZAŽI VIR nenesie zodpovednosť za rozhodnutie Prenajímateľa,
- Portál ZAŽI VIR nenesie zodpovednosť za následky zrušenia rezervácie.
Portál sa zaväzuje vyvinúť primerané úsilie na zabezpečenie náhradného riešenia, najmä formou:
- náhradného ubytovania,
- zmeny termínu,
- alebo inej dohody.
Na zabezpečenie náhradného riešenia nevzniká právny nárok.
Rezervačný poplatok sa v takomto prípade nevracia.
Akékoľvek finančné nároky súvisiace s ubytovaním je hosť oprávnený uplatňovať výlučne voči Prenajímateľovi alebo jeho právnym nástupcom.
7. Vyššia moc (Force Majeure)
Za vyššiu moc sa považujú mimoriadne okolnosti, ktoré nemožno ovplyvniť, najmä:
- vojny, nepokoje
- pandémie, zásahy štátu
- uzatvorenie hraníc
- prírodné katastrofy
V takomto prípade môže Prenajímateľ:
- presunúť pobyt, alebo
- vystaviť voucher
Subjektívne dôvody hosťa nie sú vyššou mocou.
8. Postavenie portálu ZAŽI VIR
Portál ZAŽI VIR je výlučne marketingová a sprostredkovateľská platforma.
Portál:
- neuzatvára zmluvy vo vlastnom mene,
- neprijíma ani nespravuje platby za ubytovanie,
- neurčuje ceny ani podmienky pobytu.
Zmluvný vzťah vzniká výlučne medzi hosťom a Prenajímateľom.
Portál nenesie zodpovednosť za:
- kvalitu ubytovania,
- priebeh pobytu,
- služby Prenajímateľa,
- škody alebo straty vzniknuté počas pobytu.
9. Riešenie problémov počas pobytu
Hosť je povinný riešiť problémy priamo s Prenajímateľom.
Portál môže poskytnúť súčinnosť, nenesie však zodpovednosť za výsledok.
10. Doprava a parkovanie
Za dopravu zodpovedá hosť.
Podmienky parkovania sú uvedené pri konkrétnom objekte.
11. Pravidlá správania
Hosť je povinný dodržiavať pravidlá ubytovania.
V prípade ich porušenia môže byť pobyt ukončený bez nároku na náhradu.
12. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Chorvátskej republiky.
📌 Odoslaním rezervácie hosť potvrdzuje, že:
- sa oboznámil s týmito podmienkami,
- rozumie postaveniu Portálu,
- súhlasí s tým, že rezervačný poplatok je nevratný a predstavuje službu Portálu.