Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY PORTÁLU ZAZIVIR.SK

(platné od 01. 12. 2025)

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú pravidlá používania internetovej stránky www.zazivir.sk (ďalej len „Portál“) a poskytujú základné informácie o rezerváciách, cenách, storno podmienkach a pravidlách pobytu pri ubytovaniach prezentovaných na Portáli.

1.2. Portál zazivir.sk je marketingová, inzertná a prezentačná platforma zameraná na propagáciu ubytovacích kapacít v Chorvátskej republike.

1.3. Portál:

• nie je cestovnou kanceláriou ani cestovnou agentúrou,

• neposkytuje ubytovanie,

• neuzatvára zmluvu o ubytovaní,

• nevykonáva rezervácie vo vlastnom mene,

• neinkasuje ani nespravuje finančné prostriedky hostí.

1.4. Zmluvný vzťah vzniká výlučne medzi hosťom a majiteľom ubytovania (ďalej len „Majiteľ“). Portál nie je zmluvnou stranou tohto vzťahu.

2. Informácie o ubytovaní

2.1. Informácie o apartmánoch, vybavení, fotografiách, dostupnosti a cenách sú poskytované Majiteľmi.

2.2. Portál nezodpovedá za:

• presnosť alebo aktuálnosť údajov,

• zmeny cien alebo podmienok zo strany Majiteľa,

• rozdiel medzi prezentovaným a skutočným stavom ubytovania.

3. Ceny ubytovania

3.1. Ceny ubytovania určuje výlučne Majiteľ podľa:

• sezóny,

• obsadenosti,

• typu objektu,

• počtu osôb.

3.2. Záväzná je vždy cena uvedená v cenovej ponuke alebo potvrdení rezervácie, ktoré hosť obdrží e-mailom.

3.3. Cena môže zahŕňať alebo nezahŕňať turistickú taxu, upratovanie alebo ďalšie služby podľa konkrétneho objektu.

4. Rezervácia ubytovania

4.1. Rezerváciu je možné uskutočniť prostredníctvom e-mailu alebo kontaktného formulára na Portáli.

4.2. Rezervácia je záväzná až po:

• potvrdení Majiteľom

• a úhrade rezervačnej zálohy, pokiaľ je požadovaná.

4.3. Výška zálohy je spravidla 15 % – 35 % z celkovej ceny pobytu, pokiaľ Majiteľ neurčí inak.

4.4. Po úhrade zálohy hosť obdrží potvrdenie rezervácie (voucher).

5. Platobné podmienky

5.1. Platobné podmienky stanovuje Majiteľ.

5.2. Zvyšok ceny pobytu sa spravidla uhrádza pri príchode na ubytovanie alebo podľa dohody s Majiteľom.

5.3. Portál:

• neprijíma platby,

• nespravuje finančné prostriedky,

• nezodpovedá za finančné transakcie medzi hosťom a Majiteľom.

6. Storno podmienky

6.1. Zrušenie rezervácie musí byť vykonané písomne e-mailom.

6.2. Pri zrušení rezervácie sa uplatňujú nasledujúce storno poplatky (z celkovej ceny rezervovaného pobytu):

• zrušenie viac ako 30 dní pred príchodom – storno poplatok 15 % z ceny pobytu

• zrušenie 30 – 15 dní pred príchodom – storno poplatok 50 % z ceny pobytu

• zrušenie 14 – 8 dní pred príchodom – storno poplatok 80 % z ceny pobytu

• zrušenie 7 dní a menej pred príchodom alebo nenástup na pobyt – storno poplatok 100 % z ceny pobytu

6.3. Uhradená záloha je nevratná.

6.4. V prípade predčasného ukončenia pobytu zo strany hosťa nevzniká nárok na vrátenie ceny za nevyčerpané služby.

7. Vyššia moc (Force Majeure)

7.1. Za vyššiu moc sa považujú mimoriadne okolnosti, ktoré nie je možné predvídať ani ovplyvniť, najmä:

• vojnový konflikt alebo ozbrojené nepokoje,

• teroristické útoky,

• oficiálne vyhlásená epidémia alebo pandémia,

• uzatvorenie hraníc alebo zákaz cestovania,

• prírodné katastrofy (záplavy, požiare, veterné pohromy, zemetrasenie),

• rozhodnutia štátnych orgánov.

7.2. V prípade preukázateľnej vyššej moci môže Majiteľ rozhodnúť o:

• presunutí termínu pobytu, alebo

• vystavení voucheru.

7.3. Voucher je možné využiť na náhradný termín a jeho platnosť je spravidla 6 mesiacov, maximálne 12 mesiacov.

7.4. Subjektívny strach z cestovania alebo zmena osobných plánov sa nepovažujú za vyššiu moc.

8. Reklamácie

8.1. Reklamácie týkajúce sa kvality ubytovania rieši hosť priamo s Majiteľom.

8.2. Portál môže asistovať pri komunikácii, nenesie však právnu ani finančnú zodpovednosť za výsledok reklamácie.

9. Vylúčenie zodpovednosti Portálu

9.1. Portál nezodpovedá za:

• kvalitu ubytovania,

• priebeh pobytu,

• škody na majetku alebo zdraví hostí,

• konanie alebo opomenutie Majiteľa.

9.2. Portál nenesie zodpovednosť za škody spôsobené vyššou mocou.

9.3. Portál nemá finančný podiel ani priamy ekonomický prospech z jednotlivých pobytov.

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Tieto obchodné podmienky majú informatívny charakter a predstavujú všeobecný rámec prezentácie ubytovaní na Portáli.

10.2. Portál si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek aktualizovať.

10.3. Aktuálne znenie obchodných podmienok je vždy zverejnené na stránke www.zazivir.sk.

„Odoslaním dopytu vy ako klient potvrdzujete, že ste sa oboznámili s obchodnými podmienkami Portálu.“

Portál zazivir.sk je marketingová a prezentačná platforma. Nevystupuje ako zmluvná strana pri poskytovaní ubytovania a nezodpovedá za služby poskytované majiteľmi ubytovacích objektov. Zmluvný vzťah vzniká výlučne medzi hosťom a majiteľom ubytovania.