Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú základné informácie o cenách, poplatkoch a vybraných pravidlách pobytu, ktoré súvisia s prezentovaným ubytovaním na portáli zazivir.sk (ďalej len „Portál“).

1.2. Portál zazivir.sk je marketingová a prezentačná platforma pre ubytovanie v Chorvátsku.
Portál nie je cestovnou kanceláriou ani agentúrou a nevstupuje do zmluvného vzťahu medzi hosťom a majiteľom ubytovania.

1.3. Konkrétne zmluvné podmienky, ceny, povinné a voliteľné poplatky, ako aj storno podmienky sú vždy predmetom priamej dohody medzi hosťom a majiteľom ubytovania (ďalej len „Majiteľ“).

2. Informácie o cenách

2.1. Každý apartmán / ubytovacia jednotka má vlastný cenník, ktorý určuje Majiteľ podľa svojej cenovej politiky, sezóny, obsadenosti a ďalších faktorov.

2.2. Cena ubytovania je spravidla:

• stanovená za celý apartmán na noc alebo za celý pobyt,

• vypočítaná podľa počtu osôb a dĺžky pobytu,

• špecifikovaná v cenovej ponuke alebo ubytovacom poukaze, ktorý hosť obdrží.

2.3. Ceny uvedené na Portáli sú informatívne. Záväzná je vždy cena potvrdená Majiteľom v čase rezervácie / dohody.

3. Spôsoby platby a rezervačný poplatok

3.1. Konkrétny spôsob platby (napr. bankovým prevodom, platbou kartou, PayPal, kryptomenou a pod.) si hosť dohodne priamo s Majiteľom.

3.2. Vo všeobecnosti platí, že:

• súčasťou dohody môže byť rezervačný (zálohový) poplatok,

• zvyšná suma sa dopláca pri príchode alebo podľa dohody s Majiteľom.

3.3. Portál neinkasuje platby za ubytovanie a nenesie zodpovednosť za priebeh platby medzi hosťom a Majiteľom.

4. Pobytová taxa a ďalšie poplatky

4.1. Pobytová (turistická) taxa v Chorvátsku je určená platnou legislatívou a miestnymi predpismi. Jej výška:

• môže závisieť od sezóny, miesta pobytu a veku osôb,

• môže byť zahrnutá v cene ubytovania alebo účtovaná samostatne.

4.2. Informácia o tom, či je turistická taxa zahrnutá v cene alebo účtovaná osobitne, je uvedená v cenovej ponuke / ubytovacom poukaze.

4.3. Okrem turistickej taxy môže Majiteľ účtovať aj ďalšie poplatky, najmä:

• upratovanie (jednorazový povinný príplatok, výška sa líši podľa veľkosti a typu objektu),

• pranie bielizne (ak je poskytované ako doplnková služba),

• check-in / check-out servis (osobné odovzdanie kľúčov, neskorý príchod a pod.),

• vratná kaucia (zábezpeka za prípadné škody),

• pobyt so psom alebo iným zvieraťom (poplatok za upratanie a zvýšené opotrebenie),

• detská postieľka alebo iné vybavenie na požiadanie,

• prípadné mimoriadne upratovanie (napr. pri nadmernom znečistení).

4.4. Konkrétna výška týchto poplatkov je vždy uvedená:

• v cenovej ponuke,

• v ubytovacom poukaze, alebo

• v komunikácii s Majiteľom.

4.5. Uvedené príklady a sumy na Portáli sú orientačné a môžu sa líšiť podľa konkrétneho objektu a aktuálnej sezóny.

5. Cena zahŕňa a nezahŕňa

5.1. Pokiaľ nie je uvedené inak, cena ubytovania zvyčajne zahŕňa:

• prenájom apartmánu na dohodnutý počet nocí,

• spotrebu vody a elektriny (v bežnom rozsahu),

• základné vybavenie apartmánu (posteľná bielizeň, kuchynské utierky a pod.).

5.2. Cena ubytovania spravidla nezahŕňa:

• turistickú taxu (ak nie je výslovne uvedené, že je v cene),

• záverečné upratovanie (ak je účtované zvlášť),

• doplnkové služby (parkovanie navyše, garáž, kotvište, prenájom klimatizácie, kúrenie, wellness, pranie, extra posteľná bielizeň a pod.).

Ktoré položky sú zahrnuté a ktoré nie, je vždy uvedené v konkrétnej ponuke.

6. Dodatkové služby

6.1. Niektoré objekty môžu ponúkať doplnkové služby za príplatok, najmä:

• garáž alebo druhé parkovacie miesto,

• kúrenie mimo sezóny,

• prenosnú alebo zvýšenú klimatizáciu,

• kotvište pre člny a vodné skútre,

• požičanie detskej postieľky, stoličky a pod.

6.2. Dostupnosť a cenu doplnkových služieb vždy potvrdzuje priamo Majiteľ pri rezervácii alebo v ubytovacom poukaze.

7. Počet osôb a kapacita

7.1. Každý apartmán má definovanú maximálnu kapacitu. Tá je uvedená v jeho popise.

7.2. Všeobecne platí:

• ideálna kapacita býva napr. 4 osoby + 1 dieťa v detskej postieľke,

• zvýšenie počtu osôb nad štandardnú kapacitu môže byť spojené s príplatkom za každú ďalšiu osobu,

• zmena počtu osôb po potvrdení pobytu musí byť vždy vopred odsúhlasená Majiteľom.

7.3. Ak dôjde k prekročeniu kapacity bez súhlasu Majiteľa, môže to byť dôvodom na odmietnutie nástupu na pobyt alebo ukončenie pobytu bez nároku na náhradu.

8. Parkovanie

8.1. Väčšina objektov ponúka jedno parkovacie miesto na apartmán (ak nie je uvedené inak).

8.2. Ak máte viac vozidiel, mikrobus alebo dodávku, je potrebné:

• túto skutočnosť vopred oznámiť,

• overiť si dostupnosť parkovania a prípadný príplatok.

9. Pobyt so zvieratami (pet-friendly)

9.1. Pobyt so zvieratami je možný len v objektoch, kde to Majiteľ výslovne povoľuje.

9.2. Cena za pobyt so zvieraťom sa stanovuje individuálne podľa:

• typu a veľkosti zvieraťa,

• dĺžky pobytu,

• konkrétneho objektu.

9.3. Základné pravidlá:

• zvieratá nesmú zostať bez dozoru v apartmáne,

• venčenie je povolené len mimo objektu,

• hosť je povinný zabezpečiť, aby zviera nespôsobovalo škody a neobťažovalo ostatných hostí.

Majiteľ môže požadovať vyššiu vratnú kauciu pri pobyte so zvieraťom.

10. Rezervácia, záloha a potvrdenie pobytu

10.1. Rezervácia je platná až po potvrdení Majiteľom a po splnení podmienok (napr. úhrada zálohy, súhlas so storno podmienkami).

10.2. Po potvrdení rezervácie Majiteľ zvyčajne zašle:

• rekapituláciu rezervácie (mena, termíny, počet osôb, cenu),

• informáciu o platobných podmienkach,

• informáciu o nástupe na pobyt (check-in / check-out).

11. Zrušenie rezervácie (storno podmienky)

11.1. Konkrétne storno podmienky určuje Majiteľ. Môžu byť rozdielne pri každom objekte a sú súčasťou dohody medzi hosťom a Majiteľom.

11.2. Typicky môže platíť, že:

• pri zrušení s dostatočným predstihom je storno poplatok nižší,

• pri zrušení krátko pred príchodom môže byť storno poplatok až do výšky 100 % z ceny pobytu.

11.3. Presné storno podmienky (vrátane percent a lehôt) musia byť hosťovi oznámené:

• pri zaslaní cenovej ponuky, alebo

• pri vystavení ubytovacieho poukazu.

11.4. Portál nezodpovedá za konkrétne storno podmienky jednotlivých objektov,
iba ich zobrazuje podľa podkladov od Majiteľa.

12. Reklamácie

12.1. Reklamácie kvality ubytovania, služieb a dodržania dohodnutých podmienok sa riešia priamo s Majiteľom, ktorý je zmluvnou stranou hosťa.

12.2. Ak hosť zaznamená problém, odporúča sa:

• bezodkladne kontaktovať Majiteľa,

• poskytnúť mu primeranú lehotu na nápravu.

12.3. V prípade, že chcete informovať aj Portál, je možné zaslať e-mail, v ktorom:

• stručne popíšete problém,

• uvediete ubytovanie, termín a kontaktné údaje.

Portál môže pomôcť s komunikáciou, ale nie je zodpovedný za plnenie zmluvných povinností Majiteľa.

13. Záverečné ustanovenia

13.1. Tieto obchodné podmienky majú informatívny charakter a slúžia ako rámec, ktorý sa uplatňuje pri prezentovanom ubytovaní na Portáli.

13.2. Konkrétne podmienky pobytu, ceny a poplatky vždy vyplývajú z dohody medzi hosťom a Majiteľom.

13.3. Portál si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky aktualizovať, najmä v prípade zmeny legislatívy alebo spôsobu poskytovania služieb.

platnosť od 01.12.2025

iné informácie: 

Informácie o cenách

Každý apartmán má vlastný cenník služieb, ktoré nie sú zahrnuté v cene ubytovania. Ceny si určuje majiteľ apartmánu podľa svojej cenovej politiky.

Pobytová taxa a iné poplatky: Pobytový miestny poplatok a ďalšie poplatky, ako prihlasovacie poplatky, sú zahrnuté v cene, ak nie je uvedené inak. V niektorých objektoch sa dodatočne účtuje pobytová taxa podľa legislatívy RH.

Turistická daň je určená legislatívou a môže sa meniť.

Zrušenie rezervácie:

V prípade zrušenia rezervácie pred príchodom je uhradená záloha nevratná. Majiteľ apartmánu postupuje podľa legislatívy Chorvátskej republiky:

• Zrušenie do 30 dní pred príchodom: 15 % z ceny + manipulačný poplatok 15 €
• Zrušenie do 15 dní pred príchodom: 50 % z ceny
• Zrušenie do 8 dní pred príchodom: 80 % z ceny
• Zrušenie 7 dní pred príchodom: 100 % z ceny

Stornovacie poplatky sa počítajú na základe celkovej ceny rezervácie a rezervačného poplatku, ktorý majiteľ môže upravit individuálne.

Reklamačný poriadok:

Reklamácie sa riešia písomne prostredníctvom emailu. Na každú reklamáciu bude vyhotovený zápis a vyrozumenie o spôsobe vybavenia do 30 dní.