Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ, REZERVAČNÉ A REKLAMAČNÉ PODMIENKY PORTÁLU ZAŽIVIR.SK

platné od 1. 10. 2026

PÔSOBNOSŤ TÝCHTO PODMIENOK

Tieto Všeobecné obchodné, rezervačné a reklamačné podmienky sa vzťahujú výlučne na ubytovacie objekty a pobyty, pri ktorých ZažiVir.sk poskytuje Hosťovi administratívnu a komunikačnú službu súvisiacu so spracovaním konkrétnej rezervácie.

Ide najmä o ubytovacie objekty zaradené v ponuke „Apartmány“, pri ktorých Hosť zasiela dopyt Portálu ZažiVir.sk a Portál následne zabezpečuje najmä komunikáciu s Majiteľom, preverenie dostupnosti, spracovanie cenovej kalkulácie, administratívne spracovanie a evidenciu rezervácie a vystavenie príslušného potvrdenia alebo voucheru.

Tieto podmienky sa nevzťahujú na ubytovacie objekty prezentované na ZažiVir.sk iba formou reklamného alebo marketingového priestoru s priamym kontaktom na Majiteľa.

Pri takýchto objektoch Hosť komunikuje, dohodne rezerváciu a uskutočňuje platby priamo s Majiteľom a ZažiVir.sk vystupuje iba ako marketingová a prezentačná platforma.

Tieto podmienky zároveň nahrádzajú predchádzajúce samostatné obchodné podmienky pre hostí, rezervačné podmienky/Kódex portálu a reklamačný poriadok Portálu v rozsahu, v akom upravovali rovnaké otázky.

1. PREVÁDZKOVATEĽ PORTÁLU

Prevádzkovateľ portálu www.zazivir.sk je riadne evidovaný subjekt,

ďalej len „Prevádzkovateľ“, „Portál“ alebo „ZažiVir“.

E-mail: [email protected]
Web: www.zazivir.sk

2. ZÁKLADNÉ POJMY

Na účely týchto podmienok sa rozumie:

Hosťom alebo Klientom – osoba, ktorá prostredníctvom Portálu prejaví záujem o ubytovanie, požiada o individuálnu ponuku alebo vytvorí rezerváciu,

Majiteľom alebo Poskytovateľom ubytovania – vlastník, prenajímateľ alebo iná osoba oprávnená poskytovať konkrétnu ubytovaciu službu,

ubytovacou službou – samotné poskytnutie ubytovania Hosťovi v konkrétnom ubytovacom zariadení,

službou Portálu – samostatná služba poskytovaná Prevádzkovateľom súvisiaca s vybavením konkrétnej rezervácie, ktorá môže zahŕňať najmä spracovanie individuálneho dopytu, komunikáciu s Klientom a Majiteľom, preverenie dostupnosti, spracovanie podmienok konkrétneho pobytu, administratívne zabezpečenie rezervácie, evidenciu rezervácie, vystavenie potvrdenia alebo voucheru a následnú komunikačnú a administratívnu podporu,

rezervačným poplatkom – cena služby Portálu vo výške individuálne uvedenej v cenovej kalkulácii alebo ponuke,

cenou ubytovania – cena samotnej ubytovacej služby stanovená príslušným Majiteľom.

3. POSTAVENIE PORTÁLU A MAJITEĽA

3.1. Portál ZažiVir.sk prezentuje vybrané ubytovacie zariadenia, spracúva dopyty klientov a poskytuje služby súvisiace s administratívnym a komunikačným zabezpečením konkrétnych rezervácií.

3.2. Samotnú ubytovaciu službu poskytuje konkrétny Majiteľ uvedený pri príslušnom ubytovaní, v ponuke alebo v potvrdení rezervácie.

3.3. Právny vzťah týkajúci sa samotného poskytnutia ubytovania vzniká medzi Hosťom a príslušným Majiteľom.

3.4. Skutočnosť, že Portál komunikuje s Majiteľom a Hosťom, spracúva rezerváciu, vystavuje potvrdenie alebo voucher, prijíma dohodnuté platby alebo poskytuje ďalšiu administratívnu podporu, sama osebe nemení postavenie Majiteľa ako poskytovateľa samotnej ubytovacej služby.

3.5. Služba Portálu a samotná ubytovacia služba Majiteľa sú samostatne identifikované plnenia. Rozsah, cena a poskytovateľ jednotlivých plnení sú uvedené v cenovej kalkulácii, potvrdení rezervácie alebo inom dokumente týkajúcom sa konkrétnej rezervácie.

4. LEGÁLNE UBYTOVANIE A POVINNOSTI MAJITEĽA

4.1. Portál sa zameriava na prezentáciu ubytovacích zariadení, pri ktorých Majiteľ deklaruje oprávnenie poskytovať ubytovacie služby podľa právnych predpisov Chorvátskej republiky.

4.2. Majiteľ zodpovedá najmä za:

• platné oprávnenie na poskytovanie ubytovacích služieb,
• platnú kategorizáciu objektu, ak sa vyžaduje,
• zákonnosť poskytovania ubytovania,
• registráciu a evidenciu hostí,
• plnenie povinností v systéme eVisitor,
• daňové a miestne povinnosti,
• vystavovanie príslušných dokladov,
• zákonom požadované označenie objektu,
• vlastný cenník,
• zákonom požadované cenové informácie,
• dodržiavanie hygienických, bezpečnostných a ďalších zákonných požiadaviek.

4.3. Majiteľ je povinný poskytovať Portálu pravdivé, úplné a aktuálne informácie.

4.4. Majiteľ je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť Portálu podstatnú zmenu údajov týkajúcich sa najmä dostupnosti, ceny, vybavenia, kapacity, kategorizácie alebo oprávnenia poskytovať ubytovanie.

4.5. Portál je oprávnený prezentáciu objektu pozastaviť alebo odstrániť, ak má dôvodné pochybnosti o zákonnosti poskytovania ubytovania alebo správnosti poskytnutých údajov.

5. INFORMÁCIE O UBYTOVANÍ

5.1. Informácie o ubytovacom zariadení, jeho vybavení, kapacite, polohe, vzdialenosti od mora, parkovaní, fotografiách a ďalších vlastnostiach vychádzajú najmä z údajov poskytnutých Majiteľom.

5.2. Majiteľ zodpovedá za správnosť a aktuálnosť údajov o svojom objekte.

5.3. Portál vynakladá primerané úsilie na správnu prezentáciu informácií, nezodpovedá však za zmenu alebo nesprávnosť údajov, ktorú mu Majiteľ neoznámil.

6. CENA UBYTOVANIA

6.1. Cenu samotnej ubytovacej služby určuje príslušný Majiteľ.

6.2. Portál ZažiVir.sk spravidla nezverejňuje všeobecné verejné cenníky jednotlivých ubytovacích zariadení.

6.3. Cena konkrétneho pobytu sa Hosťovi oznamuje individuálne v cenovej kalkulácii alebo ponuke po preverení termínu, počtu osôb a ďalších podmienok.

6.4. Záväzná cena konkrétneho pobytu je cena uvedená v individuálnej cenovej kalkulácii, ponuke alebo potvrdení rezervácie.

6.5. Cena môže závisieť najmä od:

• termínu pobytu,
• sezóny,
• počtu nocí,
• počtu osôb,
• konkrétneho objektu,
• doplnkových služieb,
• osobitných podmienok Majiteľa.

6.6. Informácia o turistickej dani, upratovaní, pobyte domáceho zvieraťa, prístelke, kaucii alebo inom príplatku je uvedená podľa podmienok konkrétnej ponuky.

7. CENNÍK A ZÁKONNÉ CENOVÉ POVINNOSTI MAJITEĽA

7.1. Za vedenie a zverejnenie svojho zákonného cenníka zodpovedá Majiteľ.

7.2. Ak sa na Majiteľa vzťahuje povinnosť uvádzať dodatkovú, sidrenú, referenčnú alebo inú zákonom požadovanú cenu, Majiteľ túto povinnosť plní podľa právnych predpisov, ktoré sa na neho vzťahujú.

7.3. Samotná prezentácia objektu na ZažiVir.sk neznamená, že ZažiVir.sk je vlastnou webovou stránkou konkrétneho Majiteľa.

7.4. Zákonné povinnosti Majiteľa týkajúce sa jeho vlastného cenníka samy osebe nevytvárajú Portálu zmluvnú povinnosť zverejňovať na ZažiVir.sk údaje nad rámec povinností, ktoré právne predpisy ukladajú priamo Prevádzkovateľovi.

8. DOPYT A CENOVÁ KALKULÁCIA

8.1. Hosť môže Portál kontaktovať najmä e-mailom, kontaktným formulárom alebo prostredníctvom iného používaného komunikačného kanála.

8.2. Samotný dopyt nepredstavuje záväznú rezerváciu.

8.3. Portál preverí podľa dostupných údajov podmienky a dostupnosť požadovaného ubytovania.

8.4. Hosťovi môže byť následne zaslaná individuálna cenová kalkulácia obsahujúca najmä:

• identifikáciu ubytovania,
• termín pobytu,
• počet osôb,
• cenu ubytovania,
• výšku rezervačného poplatku za službu Portálu,
• prípadnú zálohu alebo inú platbu určenú Majiteľovi,
• spôsob a termín úhrady,
• spôsob doplatku ceny ubytovania,
• prípadnú kauciu,
• podstatné podmienky pobytu.

8.5. Cenová kalkulácia alebo ponuka môže mať obmedzenú časovú platnosť.

9. REZERVAČNÝ POPLATOK A SLUŽBA PORTÁLU

9.1. Pri vytvorení konkrétnej rezervácie môže Portál požadovať úhradu rezervačného poplatku.

9.2. Výška rezervačného poplatku nie je jednotná pre všetky rezervácie a je vždy Hosťovi oznámená vopred v individuálnej cenovej kalkulácii alebo ponuke.

9.3. Rezervačný poplatok predstavuje cenu samostatnej služby Portálu spojenej s vybavením konkrétnej rezervácie.

Táto služba môže zahŕňať najmä:

• spracovanie individuálneho dopytu,
• komunikáciu s Hosťom,
• komunikáciu s Majiteľom,
• preverenie dostupnosti,
• spracovanie podmienok konkrétneho pobytu,
• administratívne spracovanie rezervácie,
• zabezpečenie potvrdenia termínu,
• spracovanie údajov potrebných na rezerváciu,
• vystavenie potvrdenia rezervácie alebo voucheru,
• evidenciu rezervácie,
• následnú administratívnu a komunikačnú podporu súvisiacu s rezerváciou.

9.4. Rezervačný poplatok predstavuje cenu služby Portálu a nie je cenou samotnej ubytovacej služby.

9.5. Ak sa pri vytvorení rezervácie súčasne uhrádza aj záloha, preddavok alebo iná platba určená Majiteľovi, táto suma je v cenovej kalkulácii alebo potvrdení rezervácie uvedená samostatne.

9.6. Platba určená Majiteľovi môže byť podľa dohody uhradená priamo Majiteľovi alebo technicky prijatá Portálom a následne v príslušnej výške odovzdaná alebo poukázaná Majiteľovi.

10. VZNIK A POTVRDENIE REZERVÁCIE

10.1. Rezervácia sa považuje za záväznú po splnení podmienok uvedených v konkrétnej cenovej kalkulácii alebo ponuke.

10.2. Spravidla ide najmä o:

• potvrdenie dostupnosti zo strany Majiteľa,
• prijatie individuálnej ponuky a podmienok Hosťom,
• úhradu požadovaného rezervačného poplatku alebo inej požadovanej platby,
• vystavenie potvrdenia rezervácie alebo voucheru.

10.3. Ak požadovaná platba nie je vykonaná v stanovenej lehote, termín nemusí zostať blokovaný a môže byť ponúknutý ďalšiemu záujemcovi.

10.4. Potvrdenie rezervácie alebo voucher môže obsahovať najmä údaje o objekte, termíne, osobách, cene, platbách, kontaktoch a podmienkach pobytu.

11. ZAČATIE A ÚPLNÉ POSKYTNUTIE SLUŽBY PORTÁLU

11.1. Ak Klient uzatvára zmluvu o službe Portálu na diaľku, Portál môže začať službu poskytovať bezodkladne na základe výslovnej žiadosti alebo súhlasu Klienta.

11.2. Služba Portálu sa považuje za úplne poskytnutú najmä okamihom, keď bola podľa požiadavky Klienta spracovaná a zabezpečená konkrétna potvrdená rezervácia a Klientovi bolo odoslané potvrdenie rezervácie alebo voucher.

11.3. Ak platné právne predpisy vyžadujú výslovný súhlas Klienta so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a potvrdenie straty práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby, Portál si tento súhlas vyžiada pred začatím plnenia.

11.4. Po úplnom poskytnutí objednanej služby Portálu je rezervačný poplatok nevratný v rozsahu dovolenom platnými právnymi predpismi.

11.5. Neskoršie zrušenie samotného pobytu nemení skutočnosť, že služba Portálu spočívajúca v spracovaní a zabezpečení pôvodnej rezervácie už bola poskytnutá, pokiaľ dôvod zrušenia nevznikol porušením povinnosti Portálu alebo kogentný právny predpis neustanovuje inak.

12. PLATBY ZA UBYTOVANIE URČENÉ MAJITEĽOVI

12.1. Cena samotného ubytovania alebo jej časť môže byť podľa podmienok konkrétnej rezervácie:

• uhradená priamo Majiteľovi, alebo
• technicky prijatá Portálom za účelom následného odovzdania alebo poukázania Majiteľovi.

12.2. Ak Portál prijme platbu patriacu Majiteľovi, prijíma ju na účely jej následného vysporiadania s Majiteľom.

12.3. Ak je Majiteľovi odovzdaná celá takto prijatá suma, táto suma nepredstavuje cenu vlastnej ubytovacej služby Portálu ani odmenu Portálu.

12.4. Spôsob a termín doplatku ceny pobytu je uvedený v cenovej kalkulácii, potvrdení rezervácie alebo v pokynoch Majiteľa.

13. ŠTANDARDNÉ STORNO PODMIENKY

13.1. Storno podmienky samotného ubytovania určuje alebo akceptuje príslušný Majiteľ.

13.2. Portál je oprávnený tieto podmienky komunikovať Hosťovi a uviesť ich v cenovej kalkulácii, potvrdení rezervácie alebo inom dokumente súvisiacom s konkrétnou rezerváciou.

13.3. Ak pri konkrétnej rezervácii nebolo vopred dohodnuté inak, uplatňujú sa tieto štandardné storno podmienky:

• pri zrušení viac ako 30 dní pred plánovaným nástupom – storno vo výške 15 % z ceny ubytovania,
• pri zrušení 30 až 15 dní pred plánovaným nástupom – storno vo výške 50 % z ceny ubytovania,
• pri zrušení 14 až 8 dní pred plánovaným nástupom – storno vo výške 80 % z ceny ubytovania,
• pri zrušení 7 dní a menej pred plánovaným nástupom alebo pri nenastúpení na pobyt – storno vo výške 100 % z ceny ubytovania.

13.4. Majiteľ môže stanoviť odlišné storno podmienky, ak bol Hosť s nimi oboznámený pred záväzným potvrdením rezervácie.

13.5. Rezervačný poplatok za úplne poskytnutú službu Portálu nie je storno poplatkom Majiteľa a posudzuje sa samostatne podľa článku 11.

13.6. Už uhradené platby patriace Majiteľovi sa započítajú na príslušný storno poplatok.

13.7. Ak nárok Majiteľa na storno prevyšuje sumu, ktorú už Majiteľ prijal, prípadný rozdiel môže Majiteľ uplatniť voči Hosťovi podľa podmienok konkrétnej rezervácie a platných právnych predpisov.

13.8. Zrušenie rezervácie musí Hosť oznámiť písomne, prednostne e-mailom.

13.9. Ak Hosť oznámi zrušenie Portálu, Portál túto informáciu postúpi Majiteľovi a môže obom stranám poskytnúť primeranú komunikačnú súčinnosť.

14. PREDČASNÉ UKONČENIE POBYTU

14.1. Ak Hosť dobrovoľne nenastúpi na pobyt alebo pobyt predčasne ukončí z dôvodov na svojej strane, nevzniká mu automaticky právo na vrátenie ceny nevyužitej časti pobytu.

14.2. Prípadné finančné vysporiadanie sa posudzuje podľa podmienok konkrétnej rezervácie, dohody s Majiteľom a platných právnych predpisov.

15. ZRUŠENIE ALEBO PODSTATNÁ ZMENA ZO STRANY MAJITEĽA

15.1. Ak Majiteľ nemôže poskytnúť už potvrdené ubytovanie, je povinný túto skutočnosť bezodkladne oznámiť Portálu alebo Hosťovi.

15.2. Portál poskytne podľa svojich možností obom stranám primeranú komunikačnú súčinnosť.

15.3. Portál môže pomôcť preveriť najmä:

• náhradné ubytovanie,
• nový termín,
• presun rezervácie na iný objekt,
• alebo iné riešenie prijateľné pre zúčastnené strany.

15.4. Poskytnutie tejto súčinnosti neznamená, že Portál preberá záväzok Majiteľa poskytnúť pôvodné ubytovanie.

15.5. Ak Portál už úplne poskytol svoju samostatnú službu podľa článku 11, následné zrušenie ubytovania zo strany Majiteľa samo osebe nemení skutočnosť, že služba Portálu už bola poskytnutá, a rezervačný poplatok zostáva nevratný, pokiaľ dôvod zrušenia nevznikol porušením povinnosti Portálu alebo kogentný právny predpis neustanovuje inak.

15.6. Ak Portál zabezpečí náhradné ubytovanie v rámci riešenia pôvodnej rezervácie, pôvodný rezervačný poplatok sa za rovnaký rozsah služby neúčtuje opätovne, pokiaľ sa strany výslovne nedohodnú inak.

15.7. Finančné nároky týkajúce sa ceny neposkytnutej ubytovacej služby sa posudzujú vo vzťahu k Majiteľovi podľa konkrétnej dohody a platných právnych predpisov.

16. VYŠŠIA MOC A MIMORIADNE OKOLNOSTI

16.1. Za mimoriadne okolnosti alebo vyššiu moc možno považovať udalosti, ktoré dotknutá strana nemohla primerane ovplyvniť alebo predvídať.

Môže ísť najmä o:

• prírodné katastrofy,
• vojnové udalosti alebo závažné nepokoje,
• zásahy orgánov verejnej moci,
• uzatvorenie hraníc,
• rozsiahle mimoriadne udalosti,
• závažné technické alebo bezpečnostné udalosti.

16.2. Následky takejto udalosti sa posudzujú podľa okolností konkrétneho prípadu, individuálnej dohody a platných právnych predpisov.

16.3. Bežná zmena osobných plánov Hosťa, pracovné povinnosti, zmena dovolenky alebo rozhodnutie nevycestovať sa samy osebe nepovažujú za vyššiu moc.

17. CHECK-IN, CHECK-OUT A POBYT

17.1. Presný čas príchodu a odchodu je uvedený pri konkrétnom ubytovaní, v potvrdení rezervácie alebo vo voucheri.

17.2. Ak nebolo dohodnuté inak, orientačne sa pri mnohých objektoch používa:

• check-in spravidla od 14:00 hod.,
• check-out spravidla do 10:00 hod.

17.3. Majiteľ môže mať pre konkrétny objekt odlišné časy.

17.4. Hosť je povinný informovať kontaktnú osobu o podstatnom oneskorení príchodu.

18. KAPACITA, HOSTIA A PRAVIDLÁ POBYTU

18.1. Počet ubytovaných osôb nesmie bez súhlasu Majiteľa prekročiť počet osôb potvrdený v rezervácii ani povolenú kapacitu objektu.

18.2. Majiteľ môže odmietnuť ubytovanie osôb nad rámec potvrdenej rezervácie.

18.3. Hosť je počas pobytu povinný dodržiavať Domáci poriadok a primerané pokyny Majiteľa.

18.4. Pri závažnom porušení Domáceho poriadku môže byť pobyt ukončený v rozsahu dovolenom platnými právnymi predpismi.

19. KAUCIA A ŠKODY

19.1. Majiteľ môže požadovať vratnú kauciu na krytie prípadných škôd, ak bol Hosť o tejto podmienke vopred informovaný.

19.2. Hosť zodpovedá za škodu, ktorú spôsobí on alebo osoby, za ktoré zodpovedá, podľa platných právnych predpisov.

19.3. Podrobnejšie pravidlá týkajúce sa škôd, používania zariadenia a správania v objekte sú uvedené v samostatnom Domácom poriadku alebo v osobitných pravidlách konkrétneho Majiteľa.

20. PARKOVANIE A DOPRAVA

20.1. Informácie o parkovaní sa riadia podmienkami konkrétneho objektu.

20.2. Za vlastnú dopravu do miesta ubytovania a späť zodpovedá Hosť, pokiaľ nebola osobitne objednaná iná služba.

21. REKLAMÁCIE TÝKAJÚCE SA UBYTOVANIA

21.1. Reklamácie týkajúce sa samotnej ubytovacej služby vecne rieši Majiteľ ako poskytovateľ ubytovania.

Ide najmä o reklamácie týkajúce sa:

• čistoty,
• vybavenia,
• technického stavu,
• nedostatkov objektu,
• služieb poskytovaných počas pobytu,
• nesúladu objektu so záväzne dohodnutými podmienkami.

21.2. Hosť je povinný zistený problém oznámiť bez zbytočného odkladu, ideálne ešte počas pobytu, aby bolo možné problém preveriť a podľa možností odstrániť.

21.3. Reklamácia by mala obsahovať najmä:

• identifikáciu Hosťa,
• identifikáciu ubytovania a termínu,
• opis problému,
• čas jeho zistenia,
• požadované riešenie.

21.4. Podľa povahy problému sa odporúča doložiť fotografie, video alebo relevantnú komunikáciu.

22. KOMUNIKAČNÁ SÚČINNOSŤ PORTÁLU PRI REKLAMÁCII

22.1. Hosť môže problém s ubytovaním oznámiť aj Portálu.

22.2. Portál môže podľa primeraných možností poskytnúť komunikačnú súčinnosť Hosťovi aj Majiteľovi.

22.3. Portál môže najmä:

• prijať podnet,
• postúpiť ho Majiteľovi,
• vyžiadať stanovisko Majiteľa,
• postúpiť stanovisko Hosťovi,
• sprostredkovať komunikáciu,
• pomôcť objasniť skutkový stav,
• napomôcť k praktickému riešeniu.

22.4. Poskytovanie komunikačnej súčinnosti neznamená, že Portál rozhoduje o reklamácii ubytovacej služby namiesto Majiteľa alebo automaticky preberá jeho zodpovednosť.

23. REKLAMÁCIA VLASTNEJ SLUŽBY PORTÁLU

23.1. Reklamáciu týkajúcu sa vlastnej služby Portálu možno uplatniť na:

[email protected]

23.2. Reklamácia by mala obsahovať:

• meno a kontaktné údaje Klienta,
• identifikáciu rezervácie,
• opis reklamovaného nedostatku,
• požadované riešenie.

23.3. Portál reklamáciu preskúma a vybaví v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.

23.4. Portál zodpovedá za svoju vlastnú službu v rozsahu, v akom túto zodpovednosť nemožno podľa platných právnych predpisov vylúčiť alebo obmedziť.

24. ZODPOVEDNOSŤ MAJITEĽA

24.1. Majiteľ zodpovedá za samotnú ubytovaciu službu a za to, že objekt zodpovedá záväzne dohodnutým podmienkam.

24.2. Majiteľ zodpovedá najmä za:

• technický stav objektu,
• čistotu,
• vybavenie,
• poskytovanie ubytovania,
• registráciu hostí,
• svoje zákonné povinnosti,
• pravdivosť a aktuálnosť údajov, ktoré poskytol Portálu.

25. ZODPOVEDNOSŤ PORTÁLU

25.1. Portál zodpovedá za svoju vlastnú službu a vlastné konanie podľa platných právnych predpisov.

25.2. Portál nezodpovedá za okolnosti na strane Majiteľa, ktoré nemôže ovplyvniť, najmä za:

• technické poruchy vzniknuté v objekte,
• kvalitu samotnej ubytovacej služby,
• konanie Majiteľa alebo tretích osôb,
• zmenu údajov, ktorú Majiteľ Portálu neoznámil,
• nesplnenie zákonných povinností Majiteľa.

25.3. Nič v týchto VOP nevylučuje zodpovednosť Portálu alebo práva spotrebiteľa, ktoré podľa kogentného právneho predpisu nemožno zmluvne vylúčiť alebo obmedziť.

26. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

26.1. Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatnými Zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na Portáli.

26.2. Osobné údaje potrebné na realizáciu rezervácie môžu byť v nevyhnutnom rozsahu odovzdané Majiteľovi.

26.3. Majiteľ následne zodpovedá za spracúvanie údajov, ktoré vykonáva vo vlastnom mene najmä na účely registrácie hostí a plnenia svojich zákonných povinností.

27. KOMUNIKÁCIA

27.1. Preferovanou formou komunikácie Portálu je e-mail.

27.2. Za písomnú komunikáciu možno považovať aj iný komunikačný kanál, ktorý bol použitý a akceptovaný pri konkrétnej rezervácii.

27.3. Hosť zodpovedá za správnosť poskytnutých kontaktných údajov.

27.4. Individuálne údaje uvedené v cenovej kalkulácii, potvrdení rezervácie alebo voucheri majú pri konkrétnej rezervácii prednosť pred všeobecnými informáciami, najmä pokiaľ ide o:

• termín,
• cenu,
• počet osôb,
• výšku rezervačného poplatku,
• spôsob platby,
• kauciu,
• check-in a check-out,
• osobitné podmienky Majiteľa.

28. DOMÁCI PORIADOK

28.1. Domáci poriadok zostáva samostatným dokumentom Portálu.

28.2. Hosť je povinný sa s ním oboznámiť a počas pobytu ho dodržiavať.

28.3. Ak má konkrétny objekt osobitné pravidlá, ktoré boli Hosťovi oznámené, použijú sa tieto pravidlá v spojení so všeobecným Domácim poriadkom v rozsahu, v akom si navzájom neodporujú.

29. SÚŤAŽE, ŽREBOVANIA A TOMBOLY

29.1. Ak Portál organizuje súťaž, propagačné žrebovanie, tombolu alebo inú obdobnú aktivitu, pravidlá konkrétnej akcie sa zverejnia samostatne.

29.2. Pravidlá súťaže alebo tomboly nie sú automaticky súčasťou týchto VOP.

30. RIEŠENIE SPOROV A ROZHODNÉ PRÁVO

30.1. Portál sa snaží prípadné nezhody riešiť prednostne komunikáciou a dohodou.

30.2. Právne vzťahy týkajúce sa vlastnej služby Prevádzkovateľa sa riadia právom určeným podľa príslušných právnych predpisov a kolíznych noriem.

30.3. Samotná ubytovacia služba poskytovaná v Chorvátskej republike sa posudzuje podľa právnych predpisov vzťahujúcich sa na konkrétneho Majiteľa, miesto poskytovania služby a príslušný právny vzťah.

30.4. Ustanoveniami týchto VOP nemožno spotrebiteľovi odňať ochranu, ktorá mu patrí podľa kogentných právnych predpisov.

30.5. Ak sú splnené zákonné podmienky, spotrebiteľ môže využiť príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.

31. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

31.1. Tieto VOP nahrádzajú predchádzajúce:

• Obchodné podmienky Portálu pre hostí,
• Rezervačné podmienky a Kódex Portálu,
• Reklamačný poriadok Portálu,

v rozsahu, v akom upravovali rovnaké právne vzťahy.

31.2. Samostatne zostávajú zverejnené najmä:

• Domáci poriadok,
• Zásady ochrany osobných údajov,
• Zásady používania cookies,
• Podmienky pre Majiteľov,
• pravidlá konkrétnych súťaží alebo tombol, ak sú organizované.

31.3. Prevádzkovateľ môže tieto VOP primerane aktualizovať najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, spôsobu fungovania Portálu alebo rozsahu poskytovaných služieb.

31.4. Na už uzatvorený právny vzťah sa použije verzia podmienok platná v čase jeho vzniku, pokiaľ kogentný právny predpis neurčuje inak.

31.5. Ak sa niektoré ustanovenie VOP ukáže ako neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na ostatné ustanovenia, ktoré môžu samostatne obstáť.

31.6. Pred vykonaním záväznej platby musí mať Klient možnosť oboznámiť sa s týmito VOP, individuálnou cenovou kalkuláciou, výškou rezervačného poplatku a podstatnými podmienkami konkrétnej rezervácie.

32. POTVRDENIE KLIENTA PRI REZERVÁCII

Ak Portál začne svoju platenú službu poskytovať bezodkladne, Klient pred začatím poskytovania služby potvrdí:

„Potvrdzujem, že som sa oboznámil/a s Všeobecnými obchodnými, rezervačnými a reklamačnými podmienkami portálu ZažiVir.sk a s individuálnou cenovou kalkuláciou. Výslovne žiadam o začatie poskytovania objednanej služby Portálu bezodkladne, ešte pred uplynutím prípadnej zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy. Beriem na vedomie, že po úplnom poskytnutí objednanej služby Portálu zaniká moje právo na odstúpenie od tejto služby v prípadoch a za podmienok stanovených platnými právnymi predpismi a že rezervačný poplatok za už úplne poskytnutú službu je nevratný v rozsahu dovolenom zákonom.“

Súhlas môže byť udelený najmä prostredníctvom príslušného formulára, zaškrtávacieho políčka, e-mailového potvrdenia alebo iným jednoznačným aktívnym úkonom Klienta umožňujúcim preukázať jeho súhlas.

KONTAKT

ZažiVir.sk
E-mail: [email protected]
Web: www.zazivir.sk

záver:

Individuálne určenie cien a charakter sprostredkovateľskej činnosti

Portály ZažiVir a nehnutelnosti.zazivir.sk / nehnutelnosti.zazivir.cz pôsobia ako prezentačné a sprostredkovateľské portály, pričom prezentované ubytovanie a nehnuteľnosti sú vo vlastníctve tretích osôb.

Ceny ubytovania stanovujú príslušní poskytovatelia ubytovania a nepredstavujú jednotný cenník vlastných služieb prevádzkovateľa portálov.

Prevádzkovateľ zároveň nemá vopred stanovený jednotný cenník individuálnych sprostredkovateľských, administratívnych a súvisiacich služieb vrátane sprostredkovania kúpy a predaja nehnuteľností. Každá požiadavka sa posudzuje samostatne podľa jej charakteru, rozsahu, náročnosti a konkrétnych okolností.

Cena sa určuje individuálne a klientovi je oznámená pred záväzným objednaním služby. Poskytnutie služby a jej cena podliehajú vzájomnej dohode.

Uvedený spôsob fungovania zohľadňuje rozhodnutia vlády Chorvátskej republiky NN 101/2026, č. 1212 a 1213, ako aj vysvetlenie Ministerstva hospodárstva Chorvátskej republiky zo dňa 18. 9. 2026 (KLASA: 330-01/25-01/13, URBROJ: 526-07-02-26-136).

Vzhľadom na charakter sprostredkovateľskej činnosti sa ceny služieb poskytovaných tretími osobami nepovažujú za jednotný cenník vlastných služieb prevádzkovateľa portálov. Pri individuálne dojednávaných službách, pri ktorých neexistuje vopred stanovená maloobchodná cena ani jednotný cenový tarif, sa cena určuje až na základe konkrétnej požiadavky a individuálnej dohody s klientom. Prevádzkovateľ preto nezverejňuje univerzálny cenník individuálnych zákaziek, ktorý nezodpovedá skutočnému charakteru poskytovaných služieb.

Súvisiace právne predpisy a vysvetlenie:

• NN 101/2026, č. 1212 – Rozhodnutie o zobrazovaní dodatočnej ceny

• NN 101/2026, č. 1213 – Rozhodnutie o zverejňovaní cenníkov produktov a služieb

• Vysvetlenie Ministerstva hospodárstva z 18. 9. 2026, zverejnené portálom RRiF

Dodatok č. 1 k Všeobecným obchodným podmienkam ZažiVir – externé skupinové služby

Doplnkové podmienky k príležitostne zabezpečovaným externým skupinovým službám

Účel dodatku. Tento dodatok upravuje situácie, keď je pre konkrétnu uzavretú skupinu hostí ubytovaných prostredníctvom ZažiVir príležitostne a bez obchodnej prirážky organizačne zabezpečená spoločná doprava, lodný výlet alebo iná externá služba poskytovaná samostatným dodávateľom.

1. Postavenie poskytovateľa ubytovania a charakter činnosti

ZažiVir je prevádzkovaný fyzickou osobou, ktorá má trvalý pobyt v Chorvátskej republike, je občanom Chorvátskej republiky a zároveň je jedným z vlastníkov ubytovacieho objektu zaradeného v ponuke ZažiVir.

Ubytovacie služby poskytuje ako fyzická osoba – prenajímateľ (iznajmljivač) v súlade s právnymi predpismi Chorvátskej republiky upravujúcimi poskytovanie ubytovacích služieb v domácnosti.

Popri vlastnej ubytovacej činnosti môže byť pre konkrétnu a vopred určenú skupinu ubytovaných hostí príležitostne organizačne zabezpečená aj spoločná externá služba, najmä autobusová doprava alebo lodný výlet, ak je poskytovaná neziskovo, len obmedzenej skupine hostí.

Za účelom zachovania príležitostného charakteru tejto organizačnej činnosti ZažiVir uplatňuje interné obmedzenie najviac jednej takejto realizácie za kalendárny rok. Toto obmedzenie je  tvrdenie, že chorvátsky právny predpis stanovuje všeobecný limit jednej realizácie ročne.

2. Ubytovanie a externé služby

ZažiVir zabezpečuje predovšetkým ubytovanie v súkromných apartmánoch na ostrove Vir.

Pre konkrétnu skupinu ubytovaných hostí môže byť na základe ich záujmu a v ich prospech organizačne zabezpečená aj spoločná autobusová doprava, lodný výlet alebo iná externá služba poskytovaná samostatným externým dodávateľom.

Externé služby nie sú poskytované ZažiVir vo vlastnom mene ako samostatná dopravná, lodná alebo obdobná služba. Za ich faktické poskytnutie zodpovedá príslušný externý dodávateľ v rozsahu stanovenom jeho podmienkami a príslušnými právnymi predpismi.

3. Cena, rozúčtovanie a tok prijatých platieb

Cena externej služby je účastníkom rozúčtovaná podľa skutočnej ceny príslušného dodávateľa.

ZažiVir si k cene spoločnej autobusovej dopravy, lodného výletu ani inej takto zabezpečovanej externej služby nepripočítava obchodnú prirážku, províziu ani inú odmenu.

Suma prijatá na zabezpečenie externej služby predstavuje úhradu nákladov príslušného externého dodávateľa bez obchodnej prirážky ZažiVir a je v zodpovedajúcej výške použitá na úhradu tejto služby.

Platby za ubytovanie a platby určené na jednotlivé externé služby sú v evidencii a podkladoch k úhrade rozlíšené samostatne tak, aby bolo zrejmé, aká časť prijatej sumy patrí jednotlivým službám.

4. Spoločná autobusová doprava

Spoločná autobusová doprava je zabezpečovaná prostredníctvom externého dopravcu.

Ak je pri konkrétnej skupine stanovený minimálny počet účastníkov, uskutočnenie dopravy je podmienené jeho dosiahnutím. Pri autobusovom pobyte Vir 2027 je minimálny počet 38 potvrdených účastníkov, ak konkrétna ponuka neurčí inak.

Ak sa minimálny počet účastníkov nenaplní a spoločná doprava sa z tohto dôvodu neuskutoční, prijaté platby určené na neuskutočnené externé služby budú účastníkom vrátené.

Konkrétny čas odchodu, miesto nástupu, trasa, plánované zastávky a ďalšie prevádzkové podmienky sa môžu upraviť podľa pokynov dopravcu, dopravnej situácie alebo iných objektívnych okolností. Aktuálne organizačné informácie budú účastníkom oznámené pred cestou.

5. Lodné výlety a ďalšie externé služby

Lodné výlety a ďalšie doplnkové služby poskytujú samostatní externí poskytovatelia.

Ich uskutočnenie môže závisieť najmä od poveternostných podmienok, bezpečnostnej situácie, technických alebo prevádzkových možností poskytovateľa.

V prípade zmeny, presunutia alebo zrušenia externej služby sa postupuje podľa konkrétnych podmienok príslušného poskytovateľa a podľa rozsahu skutočne poskytnutej alebo neposkytnutej služby.

ZažiVir nezaručuje výskyt voľne žijúcich zvierat počas lodných výletov, vrátane delfínov.

6. Rozlíšenie služieb v komunikácii a podkladoch k úhrade

V ponuke, komunikácii alebo podkladoch k úhrade môže byť pre lepšiu orientáciu hosťa uvedený súhrnný prehľad predpokladaných nákladov.

Jednotlivé položky sú však rozlišované samostatne, najmä ako ubytovanie, autobusová doprava, lodný výlet a prípadné ďalšie externé služby.

Pri externých službách je v evidencii ZažiVir vedené, aká časť prijatej platby je určená na úhradu konkrétneho externého poskytovateľa.

7. Verejná komunikácia a uzavretá skupina

Organizačné zabezpečenie externých služieb podľa tohto dodatku je určené výlučne konkrétnej, vopred určenej a obmedzenej skupine hostí ubytovaných prostredníctvom ZažiVir.

Externá doprava alebo výlet sa podľa tohto modelu neponúkajú samostatne verejnosti ako osobitný produkt.

Verejná komunikácia ZažiVir môže informovať o možnosti individuálnej spolupráce pri ubytovaní väčších skupín a o organizačných skúsenostiach s externými službami; konkrétne zabezpečenie externej služby sa však dohodne až s konkrétnou uzavretou skupinou hostí.

8. Záverečné ustanovenia

Tieto doplnkové podmienky tvoria súčasť Všeobecných obchodných podmienok ZažiVir vždy, keď je pre konkrétnu skupinu ubytovaných hostí príležitostne zabezpečovaná spoločná doprava, lodný výlet alebo iná externá služba v režime opísanom v tomto dodatku.

V ostatnom zostávajú Všeobecné obchodné podmienky ZažiVir nezmenené.

V prípade rozporu medzi konkrétnou individuálnou dohodou so skupinou a týmto dodatkom má prednosť písomne potvrdená individuálna dohoda, pokiaľ nie je v rozpore s kogentnými právnymi predpismi.

Účinnosť dodatku: od dátumu zverejnenia na www.zazivir.sk

Poznámka k právnemu základu: Dodatok vychádza najmä z chorvátskej úpravy poskytovania ubytovacích služieb v domácnosti fyzickou osobou – prenajímateľom a z pravidla, podľa ktorého sa osobitný režim paketových a prepojených cestovných služieb neuplatní na služby organizované a ponúkané iba príležitostne, neziskovo, len obmedzenej skupine cestujúcich. Pri každej realizácii sa posudzuje skutočný spôsob ponuky, uzatvárania dohôd a toku platieb.

Právne zdroje: Zakon o pružanju usluga u turizmu, čl. 27; Zakon o ugostiteljskoj djelatnosti / pravidlá pre pružanie ubytovacích služieb v domácnosti.